Dès votre arrivée, présentez-vous à l’accueil administratif des Urgences.

Un infirmier d’accueil et d’orientation procédera à une première évaluation du degré de gravité de votre état de santé et informera le médecin du service de vos symptômes.
Si votre état le nécessite, vous serez alors immédiatement placé sous la surveillance de l’infirmier d’Accueil et d’Orientation dans les locaux de soins des Urgences.

Dans l’attente de votre prise en charge par le médecin, vous patienterez dans une salle d’attente.

Les délais d’attente son très variables, ils dépendent de la gravité des autres situations traitées par le médecin.
L’ordre d’arrivée n’est donc pas déterminant dans l’ordre de passage. Une pathologie cardiaque grave à traiter dans l’urgence mobilisera totalement le médecin et éventuellement son interne.

Ceci occasionnera inévitablement du retard dans les prises en charge de pathologies moins graves.

Du personnel infirmier peut dans cette condition être disponible mais sans pour autant pouvoir prendre en charge les autres patients qui n’ont pas encore été vus par le médecin.

Le personnel s’efforce de diminuer au maximum votre attente. Il est attentif à votre prise en charge rapide. Il reste à votre disposition pour répondre à vos inquiétudes et interrogations. Nous vous remercions pour votre compréhension. L’Établissement comprend que l’attente génère un stress mais il est de son devoir de traiter les cas les plus graves.

Les pathologies ne présentant pas un certain degré de gravité ne sont pas traitées prioritairement. Le service gère un nombre de passages extrêmement important avec des flux très variables (près de 24 000 passages sur une année).

Dans certaines situations, il est nécessaire de procéder à une surveillance particulière avant retour à domicile ou hospitalisation. Le médecin peut prévoir une hospitalisation de très courte durée (moins de 24H) dans un service attenant dénommé « lits-portes ».

Du personnel soignant est spécifiquement dédié à cette unité.

Chaque agent a un rôle précis dans votre prise en charge :

• Le médecin procède à un examen, diagnostique et prescrit.
  Lui seul peut prendre en charge le malade sur la plan médical
• L’Interne, sous l’autorité du médecin procède à l’examen du patient.
• L’Infirmier d’Accueil et d’Orientation procède à un premier bilan d’accueil et informe le médecin
• L’Infirmier(e) procède aux soins prescrits par le médecin
• L’Aide-Soignant(e) assiste l’infirmier(e) et procède au bio nettoyage des matériels
• L’Agent de Services Hospitaliers procède au nettoyage des locaux et au brancardage.